Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
-
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Nombre: Carmen Liébana Salvador
NIF: 12755874M
Nombre comercial: CON DETALLE, marca registrada
Domicilio: Violín, 7, 28033 Madrid
Correo electrónico: carmen@condetalle.com
Sitio web: www.condetalle.com
En adelante, “CON DETALLE”.
-
NORMATIVA APLICABLE
CON DETALLE tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), y demás normativa aplicable.
-
DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo del uso que se haga del sitio web, CON DETALLE podrá tratar las siguientes categorías de datos:
-
Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
-
Datos necesarios para la facturación y gestión del pago.
-
Información relacionada con los pedidos, productos adquiridos, envíos, devoluciones, reclamaciones y comunicaciones con el cliente.
-
Datos de la cuenta de cliente, cuando se cree una cuenta en la tienda.
-
Información proporcionada mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de atención al cliente.
-
Datos necesarios para personalizar los productos, como nombres, fechas, textos, fotografías, ilustraciones y otros archivos enviados por el cliente.
-
Preferencias relacionadas con la recepción de comunicaciones comerciales.
-
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores, datos de interacción con la tienda e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
Los datos se obtienen directamente del usuario cuando realiza un pedido, crea una cuenta, contacta con CON DETALLE, se suscribe a comunicaciones comerciales o envía información para personalizar un producto. También pueden obtenerse automáticamente durante la navegación o a través de los proveedores que intervienen en el pago y gestión del pedido.
-
FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
CON DETALLE tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y relación contractual
Los datos se utilizarán para tramitar el pedido, gestionar el pago, elaborar y personalizar los productos, realizar el envío, mantener informado al cliente y atender modificaciones, incidencias, devoluciones o reclamaciones.
La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Los datos se tratarán para emitir facturas, llevar la contabilidad, atender obligaciones fiscales y cumplir cualquier otra exigencia legal aplicable.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
Atención de consultas
Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales se utilizarán para responder a preguntas, solicitudes de información o peticiones de presupuesto.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales y, cuando no exista intención de contratar, el interés legítimo de CON DETALLE en atender las consultas recibidas.
Creación y gestión de la cuenta de cliente
Cuando el usuario cree una cuenta, sus datos se tratarán para gestionar su identificación, facilitar el acceso a sus pedidos y ofrecer las funciones asociadas a la cuenta.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual.
Comunicaciones comerciales
CON DETALLE podrá enviar novedades, promociones e información sobre sus productos cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
En el caso de clientes anteriores, también podrán enviarse comunicaciones sobre productos propios similares a los adquiridos, cuando esté permitido por la LSSI. En todas las comunicaciones se ofrecerá un procedimiento sencillo y gratuito para darse de baja.
La base jurídica será el consentimiento del usuario o, en los casos legalmente permitidos, el interés legítimo de CON DETALLE en mantener informados a sus clientes sobre productos similares.
El consentimiento para recibir publicidad es voluntario y no condiciona la realización de un pedido.
Análisis, cookies y mejora de la tienda
Los datos de navegación podrán utilizarse para conocer el funcionamiento del sitio web, elaborar estadísticas, mejorar la experiencia de compra y, cuando proceda, personalizar contenidos o publicidad.
El uso de cookies o tecnologías no necesarias se basará en el consentimiento otorgado mediante el banner de cookies. El usuario podrá retirar o modificar dicho consentimiento en cualquier momento.
Seguridad y prevención del fraude
Los datos podrán tratarse para proteger la tienda, detectar operaciones fraudulentas, evitar accesos no autorizados y garantizar la seguridad de las transacciones.
La base jurídica es el interés legítimo de CON DETALLE en proteger su actividad, a sus clientes y sus sistemas, así como el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.
Gestión de reclamaciones
Los datos podrán conservarse y utilizarse para formular, ejercer o defender reclamaciones.
La base jurídica es el interés legítimo de CON DETALLE en proteger sus derechos.
-
DATOS OBLIGATORIOS
Los campos señalados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para tramitar el pedido. Si el cliente no facilita estos datos, CON DETALLE no podrá formalizar la compra, realizar el producto o efectuar su entrega.
La información solicitada para recibir comunicaciones comerciales es siempre voluntaria.
-
FOTOGRAFÍAS Y ARCHIVOS PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Para elaborar determinados productos, el cliente podrá enviar fotografías, nombres, fechas, textos, ilustraciones u otros archivos de personalización.
Estos archivos se utilizarán exclusivamente para:
-
Preparar el diseño solicitado.
-
Mostrar una prueba o propuesta al cliente, cuando corresponda.
-
Fabricar y entregar el producto.
-
Atender correcciones, incidencias o repeticiones relacionadas con el pedido.
CON DETALLE no utilizará las fotografías recibidas en redes sociales, publicidad, catálogo, portfolio o comunicaciones comerciales sin obtener previamente una autorización específica y separada.
La persona que envía una fotografía declara ser mayor de edad y disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para que CON DETALLE pueda utilizarla con la finalidad de elaborar el producto solicitado.
Cuando la imagen muestre a un menor de edad, la persona que la envía declara ser su padre, madre o representante legal, o contar con la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.
El cliente no deberá enviar documentos de identidad, información médica ni otros datos especialmente sensibles que no sean necesarios para realizar el producto.
Las fotografías y archivos de personalización se conservarán durante la preparación y entrega del pedido y, con carácter general, durante un máximo de seis meses desde su entrega para atender posibles correcciones, incidencias o repeticiones. Transcurrido ese plazo, se eliminarán de los sistemas activos, salvo que sea necesario conservarlos bloqueados para atender una reclamación o una obligación legal. Las copias de seguridad podrán mantenerse temporalmente hasta completar su ciclo ordinario de eliminación.
-
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de los siguientes destinatarios cuando sea necesario:
-
Shopify International Limited, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico, alojamiento, gestión de pedidos y demás funcionalidades de la tienda.
-
Entidades bancarias, proveedores de pago y servicios de prevención del fraude.
-
Empresas de transporte, mensajería y logística, para realizar las entregas.
-
Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, correo electrónico, atención al cliente, personalización de productos y aplicaciones integradas en Shopify.
-
Profesionales que presten servicios de asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa.
-
Administraciones públicas, Agencia Tributaria, juzgados, tribunales y demás organismos cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente recibirán los datos necesarios para prestar sus servicios y actuarán como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según corresponda.
CON DETALLE no vende los datos personales de sus clientes ni los comunica a terceros para que estos realicen publicidad propia sin una base jurídica válida.
-
SHOPIFY Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
La tienda www.condetalle.com está alojada en Shopify. Para prestar sus servicios, Shopify y algunos de sus proveedores pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias se realizarán aplicando las garantías reconocidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, normas corporativas vinculantes o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cuando estén activadas determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify, incluida Shopify Network Intelligence, Shopify podrá tratar algunos datos como responsable independiente para prestar, personalizar, analizar y mejorar sus propios servicios.
Puede consultarse más información en:
Política de privacidad para consumidores de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
Portal de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com
-
PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación o necesarios para atender posibles responsabilidades.
En particular:
-
Los datos de pedidos, pagos, facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
-
Los datos de la cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, sin perjuicio de los datos que deban mantenerse bloqueados por obligación legal.
-
Los datos de consultas se conservarán mientras sean necesarios para atenderlas y durante el plazo necesario para responder a posibles reclamaciones.
-
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que el usuario retire su consentimiento o manifieste su oposición. Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar y respetar la solicitud de baja.
-
Las fotografías y archivos de personalización se conservarán conforme a lo indicado en el apartado 6.
-
Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los períodos indicados en la Política de Cookies.
Cuando finalicen los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
-
DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
-
Acceder a sus datos personales.
-
Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
-
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
-
Solicitar la limitación del tratamiento.
-
Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
-
Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
-
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
-
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud con el asunto “Protección de datos” a:
Correo electrónico: hola@condetalle.com
Dirección postal: Carmen Liébana Salvador – CON DETALLE, Avenida de San Luis, 93, 28033 Madrid.
La solicitud deberá permitir identificar a la persona interesada y especificar el derecho que desea ejercer. No será necesario aportar una copia del DNI salvo que existan dudas razonables sobre la identidad y no pueda verificarse por otros medios menos intrusivos.
CON DETALLE responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que la complejidad o el número de solicitudes justifique la ampliación legal de dicho plazo.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Cuando la solicitud se refiera a tratamientos realizados directamente por Shopify como responsable independiente, el usuario también podrá utilizar el portal de privacidad de Shopify.
-
MENORES DE EDAD
La tienda está dirigida a personas mayores de edad con capacidad para contratar.
CON DETALLE no recopila conscientemente datos de menores para que estos realicen compras o creen relaciones contractuales por sí mismos. Cuando se faciliten imágenes o datos de menores para personalizar un producto, será aplicable lo establecido en el apartado 6.
-
DECISIONES AUTOMATIZADAS
CON DETALLE no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Los proveedores de pago, seguridad o prevención del fraude pueden efectuar comprobaciones automatizadas conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.
-
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
CON DETALLE aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos de las personas, CON DETALLE actuará conforme a las obligaciones previstas en la normativa.
-
COOKIES
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias pueden instalarse para permitir el funcionamiento de la tienda. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización que requieran consentimiento solo se utilizarán después de que el usuario las acepte.
El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el banner o panel de configuración de cookies.
La información detallada sobre las cookies utilizadas debe consultarse en la Política de Cookies disponible en el sitio web.
-
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CON DETALLE podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará siempre publicada en www.condetalle.com e indicará la fecha de su última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados.